Mateus Supermercados

O prazo de entrega para São Luís-MA (somente capital e regiões metropolitanas) e Imperatriz-MA é de até 6 (seis) dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Sim. Você pode cancelar uma compra por meio de nossos canais de atendimento antes que seu pedido seja enviado. Caso a entrega do seu pedido já tenha sido realizada, você precisará solicitar uma devolução também por nossos canais de atendimento.

Sim, basta nos notificar e o valor será devolvido. Se o pedido já estiver em processo de entrega, basta recusar o recebimento da mercadoria. Caso já tenha recebido o pedido e mesmo assim queira cancelar, você tem até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. As mercadorias deverão estar em sua embalagem original e não violadas e sem indícios de uso, acompanhadas de sua respectiva nota fiscal, conforme estabelece o artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor.

Algumas razões: o cartão pode não ter sido autorizado pela administradora. O boleto bancário não teve seu pagamento realizado. Não havia um responsável no recebimento do pedido. Em todos os casos, você será notificado e caso o valor já tenha sido debitado devolveremos o valor integralmente.

Não, nenhuma loja física realiza trocas dos pedidos feitos pelo site. Caso necessite trocar ou devolver mercadorias, basta entrar em contato conosco.

Temos uma equipe para atendê-lo, basta entrar em contato conosco por telefone, whatsapp, e-mail ou chatonline.